Sisältö

• Laaja Pelitarjonta ja Pelitarjontamme
• Bonustarjonta ja Kanta-asiakasohjelma
• Maksutavat ja Käsittelyajat
• Tietoturva ja Lisenssit
• Asiakastuki ja Yhteydenotto

Laaja Pelitarjonta ja Pelitarjontamme

Pelioperaattorina olemme rakentaneet VegaZonen pelitarjontaa monien vuosien osaamisella, ja voimme tyytyväisinä kertoa esittävämme yli kolmetuhatta peliotsikkoa eri ryhmistä. Valikoimamme kattaa toimialan merkittävimpien pelintarjoajien tuotannot, sisältäen NetEnt, Microgaming, Pragmatic ja Evolution Gaming. Jokainen peli käy läpi huolellisen tarkastuksen ennen kuin se julkaistaan sivustollamme.

Parhaat pelitarjontamme ovat jaettu useisiin ryhmiin, ja pidämme huolta tästä, että siirry sivustolle tuo kaikille käyttäjälle jotakin kiinnostavaa. Kolikkopelit rakentavat keskeisen selkärangan valikoimassamme, mutta pöytäpelit ja live-kasinopelit ovat nousseet huomattavaan rooliin viimeisten vuosien aikana. Livekasino etenkin on kasvattanut suosiota Suomen käyttäjien joukossa, koska siellä yhdistyvät aidon pelisalin fiilis ja kodin peluun helppous.

Pelitoimittajien Ominaisuudet

Olemme luoneet yhteistyötä niiden pelintoimittajien parissa, jotka nimenomaan tiedostavat kotimaisen peliperinteen erityispiirteet. Monet pelintarjoajamme ovat tehneet erikoisversioita suosituista tuotteistaan nimenomaan skandinaavisille markkina-alueille. Tämä ilmenee muun muassa pelituotteiden teemoissa, missä käytetään skandinaavista mytologiaa ja alueellista kulttuuria.

Pelityyppi
Pelien Määrä
Suosituin Pelitoimittaja Tuottaja
Keskimääräinen RTP

Slotit	2100+	NetEnt	96.4%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming	98.8%
Live-pelit	180+	Evolution	97.3%
Progressiiviset pelit	120+	Microgaming	94.2%
Video-pokeri	85+	Play’n GO	99.5%

Bonustarjonta ja Kanta-asiakasohjelma

VegaZone-kasino on luonut bonustarjontansa läpinäkyvyyden ja reiluuden periaatteiden mukaisesti. Alustamme tuo monia monenlaisia bonusvaihtoehtoja, jotka on suunniteltu palvelemaan erilaisia pelitapoja ja mieltymyksiä. Talletuksen läpipelausvaatimukset ovat alan tavanomaista alhaisemmat, mikä kertoo sitoutumisestamme asiakkaan hyötyyn.

• Uuden pelaajan bonus jakautuu kolmeen alkutalletukseen, korkeintaan 1000 euron ja 200 ilmaispyöräytykseen
• Joka viikko tulevat uudelleenlatausbonukset aktiivisille käyttäjille joka ainoa torstai-iltana
• Kanta-asiakasohjelma sisältää 5 tason, joista kukin tuo uusia hyötyjä ja personoitua palvelua
• Cashback-järjestelmä maksaa takaisin 10-20% tappioista vaihtelevasti pelaajan kanta-asiakastasosta
• Syntymäpäivälahjoitukset ja henkilökohtaiset kampanjat aktiivisille pelaajille

Kierrätysvaatimukset ja Bonusehdot

Olemme tietoisia asiasta, että bonuskierrätysehdot ovat yleensä vaikeasti esitettyjä muilla kasinoilla. VegaZone Casinolla sovellamme 35-kertaista kierrätysvaatimusta, joka koskee sekä bonussummaa että talletussummaa. Se on avointa ja oikeudenmukaista jokaista asiakkaita kohti. Vielä bonukset eivät menetä voimaansa kohtuuttoman pian – asiakkaalla on 30 päivää määräaika täyttää bonuskierrätystavoite.

Maksumenetelmät ja Prosessointiajat

Rahaliikenteen helppous on olennainen elementti pelikokemusta. VegaZone-kasino tukee kattavaa määrää maksumenetelmiä, mitkä on valittu erityisesti suomalaisten käyttäjien vaatimusten mukaan. Jokainen rahatalletukset toteutetaan heti, ja nostot pyrimme suorittamaan mahdollisimman pikaisesti.

Maksumenetelmä
Talletus (min/max) (min/max)
Nosto (min/max)
Käsittelynopeus

Suora pankkisiirto	20€ / 10,000€	20€ / 5,000€	1-3 pankkipäivää
Trustly	10€ / 10,000€	10€ / 10,000€	Instant / 1-24h
Visa/Mastercard	10€ / 5,000€	20€ / 2,500€	Instant / 1-5 vuorokautta
Skrill	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Heti / 1-24h
Neteller	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Instant / 1-24h
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Heti / 1-24h

Turvallisuus ja Valvonta

Alustamme toimii Curacaon viranomaisten jakamalla lisensillä (lisenssinumero 8048/JAZ), joka asia takaa toimintatapamme lainmukaisuuden ja valvonnan. Seuraamme ankaria maailmanlaajuisia rahapelisäädöksiä, ja käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa datavälityksessä. Se merkitsee asiaa, että pelaajien henkilökohtaiset ja maksutiedot ovat suojattu vastaavalla turvallisuustasolla mitä pankkisivustoilla.

VegaZone solmii yhteistyötä ulkopuolisten testauslaboratorioiden kanssa vahvistaakseen, että kokonaisvaltainen peliasiamme on oikeudenmukaista ja satunnaisperiaatteista. Pelikohteiden palautusprosentit audioidaan kuukausittain, ja raportit ovat asiakkaiden katsottavissa verkkosivuillamme. Vastuullinen rahapelaaminen on meille ensisijainen ensisijainen prioriteettimme, ja tarjoamme lukuisia apuvälineitä pelirajoituksille.

Vastuullisen rahapelaamisen Pelaamisen Toiminnot

• Vain yhteen päivään kohdistuvat, viikon ja kuukauden talletuslimitit
• Tappiorajat ajanjaksottain asetettavissa
• Peliaikamuistutus hälyttämään käytetystä ajasta
• Tilapäinen tai lopullinen pelaajatilin esto
• Yhteydet asiantuntija- peliriippuvuuden hoitokeskuksiin
• Alaikäisyyden estävät tunnistamiskeinot

Asiakaspalvelu ja Yhteystiedot

VegaZone-kasinon asiakastukiorganisaatio palvelee koko 24 tuntia kaikkina päivänä. Kotimaankielinen asiakastukemme koostuu alan asiantuntijoista, ketkä tuntevat molemmat järjestelmäpohjaiset että pelielämykseen kytkeytyvät ongelmat. Live-keskustelu on ripeimpi tapa obtata apua, ja tyypillinen reaktioaikamme on miinus kahden minuutin. Se on vahvistettu seikka, minkä meillä on auditoineet yrityksen sisäisillä tilastojärjestelmillämme yhden vuoden kaudelta.

Email-tukemme vastaa yhteydenottoihin yleensä 2-6 tunnin sisällä, ja monimutkaisemmat kysymykset hoidetaan korkeintaan 24 h myöhästyessä. Olemme rakentaneet myös laajan kysymys-vastaustoiminnon, jossa hoidetaan yleisimmät asiat kategorioittain. Kasinomme vakuuttaa tarjoamaan optimaalista saatavilla olevaa pelajakokemusta kaikissa kontaktissa.